Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Tất cả các khách hàng của Wonder House khi mua hàng tại shop sẽ được áp dụng quy cách đổi hàng như sau:

• Các sản phẩm mua tại shop, shop sẽ hỗ trợ khách hàng ĐỔI MÀU (đối với các sản phẩm FREESIZE), ĐỔI SIZE ( đối với các sản phẩm có size). Shop không nhận đổi mẫu sản phẩm.
• Hàng đổi lại trong vòng 3 ngày, không bị hư hại hay trầy xước. Và PHẢI CÓ HOÁ ĐƠN MUA HÀNG, HÀNG CÒN NGUYÊN TAG MẠC+ Hàng không bị tác động ngoại lực ( giặt, là , ủi, may thêm, chỉnh sửa....)
• Hàng đổi lại sẽ được quý khách hàng mang đến shop để đổi, và chỉ đổi 1 lần, shop không ship hàng để đổi lại cho quý khách (Tất cả các shop đều như vậy)
• Hàng SALE không đổi trả dưới mọi hình thức
• Tất cả mặt hàng mua tại gian hàng hội chợ (được giảm giá 10%) KHÔNG ĐƯỢC đổi trả vì bất kỳ lý do gì (Vì hàng sale off tại tất cả các shop đều không được đổi trả), và hàng sale off tại shop cũng không được đổi trả ạ. Shop sẽ hỗ trợ đổi size cho khách trong vòng 3 ngày kể từ ngày kết thúc phiên chợ ( hết 24h ngày thứ 4 của tuần sau). Qua thời gian shop không giải quyết.
• Sau 3 ngày quý khách không đến shop đổi hàng, shop sẽ không giải quyết các trường hợp về sau.

Mong mọi người hiểu rõ hơn về quy định đổi hàng và thông cảm cho shop vì shop cũng có những bất tiện riêng về vấn đề hàng hóa, khách hàng, mong quý khách có thể hiểu và tiếp tục ủng hộ shop, Thương!